Calidad de la Atención en Salud

Objetivos

Objetivo General

Promover la construcción de un entorno de atención empático, digno e inclusivo, que fomente el buen trato a través de la sensibilización, la comprensión de la diversidad y el compromiso con la calidad de la atención en salud.

Objetivos Específicos

1. Sensibilizar a los participantes sobre la importancia de la empatía en el trato diario, proporcionando estrategias prácticas para aplicar un trato digno en las interacciones con los pacientes y/o familiares.

2. Desarrollar habilidades de escucha activa y comunicación efectiva para fortalecer la atención centrada en la persona y brindar herramientas para reconocer y manejar el trauma vicario, promoviendo el autocuidado

3. Reforzar la idea de que el trato adecuado y digno, es un derecho fundamental para todos, independientemente de las diferencias individuales.

4. Fomentar la inclusión activa en el sistema de atención, desarrollando habilidades empáticas y solidarias, para crear entornos accesibles y equitativos.

5. Fomentar una cultura en la que la calidad del servicio se mida no solo por la eficiencia, sino también por la capacidad de brindar un trato empático y respetuoso, promoviendo el trabajo con propósito. También, sensibilizar sobre la importancia de tener una intención clara en cada acción y tarea, destacando el impacto positivo que esto tiene en la experiencia de usuarios y compañeros. De esta manera, fortalecer el compromiso con la mejora continua.